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miércoles, 2 de septiembre de 2009

Como escuchar activamente




Dar señales no verbales de escucha:
• Proximidad física
• Contacto visual
• Postura orientada y relajada
• Asentir
• Mímica y gestos
• Contacto físico ligero
Dar señales verbales de escucha:
• Sonidos confirmatorios ( Ajá, ya, uh, etc...)
• Parafrasear
• Resumir
• Preguntar
Recibir y no emitir
Pedir más información
No anticipar lo que el otro va a decir

1 comentario:

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